Privacy Policy

bekijk nederlandse versie

Last updated: August 28, 2025

At Bloomhaus, we value your privacy and the protection of your personal data. This privacy policy explains which data we collect, why we collect it, and how we handle it.

1. Who are we?

Bloomhaus
Italiëlei 62 b101, 2000 Antwerp, Belgium
VAT BE0766 562 294
info@bloomhaus.be

Bloomhaus is the data controller responsible for processing your personal data.

2. What data do we collect?

We may collect the following data:

  • Contact details (name, address, phone number, email address)
  • Information you provide when placing an order, requesting a quote, or subscribing to our newsletter
  • Payment and invoicing details
  • Photos or visual materials, but only with your consent (e.g., during events)

3. Why do we process this data?

Your personal data is used solely for the following purposes:

  • Processing and delivering purchases and rentals
  • Creating quotes and invoices
  • Responding to questions or requests
  • Sending newsletters or promotions (only with your consent)
  • Improving our services and website

4. On what legal basis?

We process personal data based on one of the following legal grounds:

  • Performance of a contract (e.g., purchase or rental agreement)
  • Legal obligation (e.g., invoicing)
  • Consent (e.g., newsletter subscriptions)
  • Legitimate interest (e.g., direct marketing to existing clients)

5. How long do we keep your data?

  • Order and invoicing data: minimum of 7 years (legal retention period)
  • Newsletter data: until you unsubscribe
  • Contact or request data: as long as needed to respond to your inquiry

6. Do we share your data with third parties?

  • We never share your data for commercial purposes.
  • We only work with trusted partners (e.g., accountant, delivery services, IT providers) and always sign a data processing agreement to ensure your data is protected.

7. Your rights under the GDPR

  • Access your data
  • Correct or delete your data
  • Withdraw your consent
  • Object to specific types of processing (e.g., direct marketing)
  • Request your data in a structured, machine-readable format (data portability)

You can exercise these rights by emailing us at info@bloomhaus.be.

8. Data security

We take all reasonable technical and organizational measures to protect your personal data from loss, misuse, or unauthorized access.

9. Cookies

Our website may use cookies to improve user experience. A separate cookie policy explains which cookies we use and how you can manage them.

10. Complaints

Have a complaint? Please contact us first.

You also have the right to file a complaint with the Belgian Data Protection Authority:
Drukpersstraat 35, 1000 Brussels – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Changes

Bloomhaus may update this privacy policy. The most recent version is always available on our website.

Algemene voorwaarden – NL

Laatst bijgewerkt: 01/07/2025

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Bloomhaus, met maatschappelijke zetel te Italiëlei 62 b101, 2000 Antwerpen, België (BTW BE0766 562 294).

1.2 Door het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een overeenkomst verklaart de klant (particulier of professioneel) zich akkoord met deze voorwaarden, met uitsluiting van eventuele eigen voorwaarden van de klant.

2. Verhuur van papieren bloemen

2.1 Alle gehuurde bloemen blijven ten allen tijde eigendom van Bloomhaus.

2.2 De standaardhuurperiode bedraagt één weekend (van vrijdag tot maandag, tenzij anders overeengekomen). Voor langere periodes wordt een aangepaste offerte opgemaakt.

2.3 Transport en plaatsing gebeuren altijd exclusief door Bloomhaus. De klant dient de plaats van installatie vooraf duidelijk te communiceren en zorgt voor veilige en droge omstandigheden.

2.4 Schade, verlies of diefstal, veroorzaakt door onzorgvuldig gebruik, weersomstandigheden (zoals regen, wind of extreme hitte), vandalisme of mismanagement door de klant of derden, leidt tot een aankoopverplichting van de betreffende stukken. In dat geval wordt de vervangwaarde aangerekend, zoals vooraf overeengekomen in de offerte of conform de gangbare verkoopprijs.

2.5 De klant is verplicht om de goederen in originele staat terug te laten ophalen. Bij schade wordt een schadevergoeding aangerekend conform artikel 2.4.

3. Verkoop van papieren bloemen

3.1 Elk verkocht bloemstuk is een handgemaakt en op maat vervaardigd product. Hierdoor zijn retourneren of omruilen niet mogelijk, conform artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht (uitzondering op het herroepingsrecht).

3.2 Bloomhaus draagt zorg voor een degelijke verpakking en verzending. Indien een levering beschadigd of onvolledig toekomt, dient de klant dit binnen de 48 uur na ontvangst schriftelijk te melden via e-mail op info@bloomhaus.be, met duidelijke foto’s als bewijs.

3.3 Na bevestiging van schade of foutieve levering, stuurt Bloomhaus kosteloos een nieuwe set op, binnen een redelijke termijn en in overleg met de klant.

4. Betaling

4.1 Bij verhuur geldt een voorschot van 30% van het totale bedrag als bevestiging van de reservatie. De reservatie is pas definitief na ontvangst van dit bedrag. Het resterende saldo dient volledig betaald te zijn vóór de aanvang van het evenement of de huurperiode.

4.2 Bij aankoop geldt een 100% vooruitbetaling. De productie en/of verzending van de bestelling wordt pas gestart na ontvangst van het volledige bedrag.

4.3 Alle betalingen gebeuren via overschrijving op het rekeningnummer vermeld op de factuur of via een andere schriftelijk overeengekomen betaalmethode.

4.4 Bij niet-tijdige betaling behoudt Bloomhaus zich het recht voor om de bestelling of levering op te schorten. Bij annulatie van de huur door de klant na betaling van het voorschot, wordt dit bedrag niet terugbetaald.

4.5 Bij laattijdige betaling is, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, een nalatigheidsinterest van 8% per jaar verschuldigd, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van €50.

5. Annulatiebeleid

5.1 Annulatie van een verhuurovereenkomst door de klant dient schriftelijk te gebeuren.

5.2 Bij annulatie meer dan 30 kalenderdagen vóór de aanvang van de huurperiode wordt enkel het voorschot ingehouden.

5.3 Bij annulatie tussen 30 en 14 kalenderdagen vóór de huurdatum is 50% van het totale huurbedrag verschuldigd.

5.4 Bij annulatie minder dan 14 kalenderdagen vóór de huurdatum is het volledige huurbedrag verschuldigd.

5.5 Aankoop van maatwerkproducten kan niet geannuleerd worden na ontvangst van de vooruitbetaling.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Bloomhaus is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade (zoals winstderving of reputatieschade) ontstaan door de levering, installatie of het gebruik van de producten.

6.2 In alle gevallen is de aansprakelijkheid van Bloomhaus beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of factuur.

7. Overmacht

7.1 In geval van overmacht (zoals staking, pandemie, brand, transportproblemen of overheidsmaatregelen) behoudt Bloomhaus zich het recht voor om de overeenkomst tijdelijk op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.

8. Geschillen en toepasselijk recht

8.1 Alle overeenkomsten met Bloomhaus worden beheerst door het Belgisch recht.

8.2 In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.